Вопрос-ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы об аренде авто с водителем в компании «АренаКар» в Екатеринбурге

Вопрос. Мне нужна машина на 1/2/3 часа, но менеджер говорит, что даже при аренде автомобиля с водителем на 1 час, я должен заплатить за 4. Это действительно так? Почему?

Ответ. Да, так. Мы детально ответили на этот вопрос на странице с условиями аренды и заказа автомобиля.

Вопрос. Не нашел в вашем каталоге автомобиля нужной модели. Вы можете его предоставить?

Ответ. Мы можем попытаться найти для вас такой автомобиль, но не даем никаких гарантий успеха поиска. Вы можете озвучить менеджеру, что именно вас привлекает в желаемой модели. Он подберет авто из каталога, которая будет в большей степени обладать функциями, особенностями, достоинствами, какие вы хотите видеть в машине.

Вопрос. Вы можете гарантировать, что авто будет подано вовремя? Если мне нужно в 10.00, то это 10.00, а не 10.05.

Ответ. Конечно, можем. Пунктуальность – одно из правил нашей компании.

Вопрос. Если машина сломается в дороге, и я упущу выгодную сделку, вы мне выплатите компенсацию?

Ответ. За все время работы компании «АренаКар» ни одна машина не выходила из строя. Мы тщательно следим за состоянием автомобилей, своевременно меняем изнашивающиеся запчасти. Наш транспорт не ломается. Он надежен. В крайнем случае отправим экстренную замену по согласованию. 

Вопрос. Я хочу обсудить вопросы с деловым партнером в машине. Можно будет попросить водителя отлучиться на полчаса, час?

Ответ. Нет. Водитель может выйти из автомобиля. Если невдалеке есть лавочка, может подождать на ней. Но транспорт должен быть всегда в поле зрения водителя.

Вопрос. Есть ограничения на действия в салоне авто?

Ответ. Да. Запрещено делать что-либо, что может стать причиной повреждения обшивки. Например, открывать напитки или еду, курить, ставить очень тяжелые вещи на сиденье.

Вопрос. Мне нужно съездить в соседний город на 1-2 дня. Хочу взять машину с водителем. Я должен обеспечить питание и ночлег водителя?

Ответ. Нет. Этим занимается наша компания «ArenaCar». Если вы остановитесь в гостинице, водитель может остановиться в ней же, если стоимость номера не превышает выделенный на это бюджет. Если превышает или вы останавливаетесь в своем жилье, у знакомых, родственников, водитель снимает номер в ближайшей доступной по цене гостинице. Но он будет с утра по вашему адресу вовремя.

Вопрос. Почему стоимость поездки в соседний город и обратно равна стоимости поездки в этот же город в одну сторону? Я же отпускаю машину по прибытии. Почему плачу за обратный путь?

Ответ. Потому что обратный путь – это расходы на топливо как минимум. А также работа водителя.

Вопрос. Можно ли предварительно увидеть машину по видеосвязи, чтобы убедиться, что все в порядке?

Ответ. В принципе, это возможно. Но нужно смотреть в каждой конкретной ситуации. Если вам это важно, уточните при оформлении заказа. А менеджер ответит, реально это или нет.

Вопрос. Почему трансфер выходит дешевле, чем просто аренда машины с водителем?

Ответ. Потому что по умолчанию трансфер не предусматривает остановок или отклонений от маршрута. Зная заранее пункты отправления и прибытия, водитель составляет наиболее выгодный и быстрый маршрут. Поэтому данная услуга имеет более низкую стоимость, если пересчитывать на почасовую оплату аренды транспорта.